ding 16 IM

Met chatten heb ik zelf nog niet veel. Ik ben wel een hele actieve sms-er, maar de messenger op de Black Berry gebruik ik nauwelijks. Ik ben wel heel enthousiast dat we als NA nu een pilot doen met chatten op onze eigen website. Af en toe als de chat s'avonds groen is vraag ik even via de chat aan de dienstdoende chatter hoe druk het is met chattende klanten. Voor de klant lijkt het me heel handig, maar ik heb nog niet de evaluatie gelezen van onze pilot die t/m eind februari loopt. Ik begreep dat er overdag al wel redelijk wat vragen zijn, maar s'avonds niet. Afhankelijk van de evaluatie moeten we bekijken hoe we met het chatten in de toekomst verder gaan. Dit soort pilots zijn op dit moment wel erg belangrijk voor archieven, vooral om af te tasten wat de klant van de digitale dienstverlening verwacht.
Over skype ben ik erg enthousiast, maar dan vooral als prive persoon om zo met mijn studerende neefje in Amerka of mijn zus in Thailand te communiceren.